Задача
Автоматизация внутренних процессов производства, интеграция с 1С и телефонией, автоматизация продаж.
О бизнесе
ERA Group (ООО «ЭРА») — крупнейший производитель вентиляционного оборудования в России. Торговые марки ERA, ERA PRO, DICITI, EVECS, AURAMAX. Собственное производство 22 000 м², более 1000 профессионалов, 3000 наименований, поставки в 70+ стран.
Как было до
Внедрили Битрикс24 для отдела продаж и производства: воронки по направлениям, автоматизация обработки заявок, интеграция с 1С для обмена данными о заказах и остатках, телефония для фиксации обращений.
Что автоматизировали
- Автоматизация внутренних процессов: заявок, согласований, документооборота между отделами.
- Интеграция с 1С: обмен данными о заказах, отгрузках и остатках в едином окне.
- Телефония: интеграция с АТС, запись и распределение звонков по менеджерам.
- Автоматизация продаж: воронки, настройка роботов и бизнес-процессов, отчёты для руководителя.
Результат
Процессы клиента переведены в CRM: воронки, автоматизация и отчёты работают по системе. Сотрудники обучены, после запуска мы остаёмся на поддержке.