Задача
Автоматизация работы агентства недвижимости: управление объектами, автоматизация основных и вспомогательных бизнес-процессов, телефония и сквозная аналитика. Интеграция Битрикс24 с платформой Quick Deal — автовыгрузка объектов на площадки и удобная работа с базой клиентов.
О бизнесе
Агентство недвижимости «Новоселье» — продажа и аренда квартир, домов и коммерческих помещений. Сопровождает клиентов от показа и бронирования до сделки и передачи объекта.
Как было до
Внедрили структуру «Лид + Сделка» на Битрикс24: обращения с площадок и телефонии регистрируются как лиды, квалифицируются и переходят в сделки. Работа с объектами ведётся в смарт-процессе со статусами и привязкой к показам и бронированию. Интегрировали Битрикс24 с сервисом Quick Deal — объекты агентства автоматически выгружаются на площадки.
Что автоматизировали
- Интеграция Битрикс24 и Quick Deal: автовыгрузка объектов на площадки, единая работа с базой клиентов и объектов.
- Воронка продаж: ведение клиентов от первого обращения до сделки и передачи объекта.
- Смарт-процесс «Объекты»: реестр объектов со статусами и привязкой к сделкам.
- Автоматизация вспомогательных процессов: напоминания, задачи, взаимодействие между отделами.
- Телефония: интеграция с АТС, запись и распределение звонков по менеджерам.
- Сквозная аналитика: от рекламного источника и площадки до сделки в едином отчёте.
Результат
Процессы клиента переведены в CRM: воронки, автоматизация и отчёты работают по системе. Сотрудники обучены, после запуска мы остаёмся на поддержке.